1. Responsável pelo tratamento dos dados
Prana Vet – Medicina Veterinária Integrativa
Morada: Av. Conselheiro Ferreira Lobo 34A, 2760-030 Caxias
Telefone: 937 361 194
Email: geral@pranavet.pt
Responsável pelo tratamento: Dra. Maria Cervantes
2. Que dados recolhemos?
Recolhemos dados pessoais apenas quando nos contacta voluntariamente através de:
- Formulário de contacto (nome, email, telefone, mensagem)
- WhatsApp ou chamadas telefónicas
- Agendamento de consultas ou serviços
Podemos ainda recolher dados de navegação (cookies, endereço IP, tipo de navegador), com fins estatísticos e para melhorar a experiência do utilizador.
3. Finalidade do tratamento
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:
- Responder a pedidos de contacto ou informações
- Agendar consultas ou serviços
- Gerir a relação com os clientes
- Enviar comunicações informativas (com consentimento prévio)
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Fundamento legal
O tratamento de dados pessoais baseia-se:
- No consentimento do utilizador
- No interesse legítimo da Prana Vet em prestar um serviço de qualidade
- No cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registos clínicos e fiscais)
5. Partilha de dados
Não partilhamos os seus dados com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais (ex: Autoridade Tributária) ou quando usamos serviços externos de confiança (como plataformas de email ou alojamento web), sempre sob cláusulas de confidencialidade.
6. Conservação dos dados
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos, ou enquanto a lei o exigir (por exemplo, registos clínicos veterinários ou faturas).
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação ou eliminação
- Opor-se ou limitar o seu tratamento
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt)
Pode exercer os seus direitos através do email [inserir email oficial].
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
9. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, embora isso possa limitar certas funcionalidades do site.
10. Alterações à Política
Esta Política pode ser atualizada sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em www.pranavet.pt.
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